Service Clients

 

Medasys dédie une équipe d'experts

Medasys dédie une équipe d'experts qualifiés pour répondre à ses clients.

Certifié ISO 9001, Medasys applique depuis 2011 au sein de son Service Clients, la méthode ITIL dans le cadre des déclarations d'incidents.

Les services proposés

  • Support & Maintenance

    L'offre de maintenance proposée par Medasys vous permet d'avoir accès aux mises à jour de vos solutions dans les meilleures conditions.  En savoir plus sur les niveaux de support et maintenance proposés

    Standard : 5/7 jrs - 9/18h - Etendu au samedi (Appel en astreinte)
    Etendu Niveau 1 :  6/7 jrs - 9/18h - Etendu au samedi (Appel en astreinte)
    Etendu niveau 2 : 7/7 jrs - 9/18h - Etendu au samedi & dimanche (Appel en astreinte)
    Premium : 7/7 jrs - 24/24h (Personnalisé)

    En complément des prestations de maintenance, Medasys propose un panel de services :

  • Hébergement/Services Managés/ASP/SaaS

    En réponse aux enjeux de mutualisation et d'optimisation des investissements auxquels font face ses clients, Medasys a développé une offre en mode locatif. S'appuyant sur des hébergeurs agréés de données de santé, Medasys propose des solutions vous permettant de réduire les coûts d'investissement et d'adapter vos coûts opérationnels selon votre besoin réel. Ce type de modèle vous offre une meilleure maîtrise des coûts, la capacité d'évoluer selon la croissance de votre activité et vous permet de rester centrer sur votre cœur de métier. Pour en savoir plus sur les Services Managés de Medasys

  • Services +

    Afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients, Medasys étoffe son offre de services. Fort de son expérience acquise dans le déploiement de solutions complexes, Medasys a décidé d'étendre le champ de ses compétences en proposant du service technique d'accompagnement autour du middleware et de l'exploitation. Pour en savoir plus sur les Services +

  • Formations

    Medasys University délivre des programmes de formations adaptés en vue d'améliorer la productivité des professionnels de l'IT qui vont évaluer, mettre en place ou utiliser nos solutions. Ces programmes visent également à vous permettre de gagner en autonomie dans la montée des versions. Ces formations sont dispensées intra et inter établissements.

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